Trabalho híbrido e cultura organizacional: por que a cultura não depende apenas da convivência presencial

O Nubank, banco nativo digital, adotou o modelo híbrido de trabalho.

Mais do que discutir o acerto da decisão (eu, particularmente, adoro o trabalho híbrido), o que me interessa é o que o texto do anúncio desta decisão revela: ainda falamos de "cultura forte" como algo que só seria possível quando as pessoas estão fisicamente juntas.

A cultura acontece, sim, nos corredores, nos cafés, nas conversas que escapam da agenda. A conexão pode ser mais natural pela convivência.

Mas, estar junto fisicamente não significa, necessariamente, construir uma cultura organizacional saudável, que favorece bons resultados e é coerente entre discurso e ação.

Talvez a questão seja que, no trabalho remoto ou híbrido, isso fique ainda mais evidente: é preciso intencionalidade e compromisso para construir e sustentar uma cultura consistente.

Rituais e rotinas.

Feedbacks bem conduzidos.

Clareza de propósito.

Papéis bem definidos.

Acompanhamento com presença.

Espaços de escuta e diálogo.

Treinamentos bem estruturados.

E, principalmente, uma comunicação capaz de manter as pessoas conectadas ao que importa, mesmo quando a convivência não acontece todos os dias no mesmo espaço físico.

No trabalho remoto e híbrido, talvez seja necessário tornar mais intencional aquilo que, no presencial, poderia acontecer de maneira espontânea.

O trabalho remoto é menos sobre convivência orgânica e mais sobre intencionalidade, comunicação, design e norte.

Isso não significa que o modelo presencial seja melhor ou pior. Significa que cada formato exige escolhas diferentes.

Comparar remoto e presencial é como comparar cinema e teatro. Se a gente filmar o teatro achando que o resultado será o mesmo que o cinema, vai se frustrar e querer voltar para a sessão do shopping.

O desafio, talvez, não seja escolher entre remoto, híbrido ou presencial. É compreender o que cada modelo exige de nós e construir as condições necessárias para que as pessoas possam trabalhar, se relacionar e colaborar bem dentro dele.